Allmänna villkor

Allmänna villkor – JH Machining

Artikel 1 – Definitioner

I dessa allmänna villkor har följande begrepp följande betydelse:

1. Företagare: den fysiska eller juridiska person som via distansförsäljning erbjuder produkter och/eller tjänster till konsumenter;

2. Konsument: den fysiska person som inte agerar i egenskap av yrkesutövare eller företagare och som ingår ett distansavtal med företagaren;

3. Företagskund: varje fysisk eller juridisk person som agerar inom ramen för sin yrkes- eller affärsverksamhet och som ingår ett avtal med företagaren.

4. Distansavtal: ett avtal där, inom ramen för ett system för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster som organiseras av företagaren, uteslutande används en eller flera tekniker för distanskommunikation fram till och med avtalets ingående;

5. Teknik för distanskommunikation: medel med vilka ett avtal kan ingås utan att konsumenten och näringsidkaren befinner sig på samma plats vid samma tidpunkt;

6. Ångerfrist: den tidsfrist inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt;
7. Ångerrätt: konsumentens möjlighet att ångra distansavtalet inom ångerfristen;
8. Dag: kalenderdag;
9. Löpande avtal: ett distansavtal som avser en serie produkter och/eller tjänster, där leverans- och/eller avtalsförpliktelsen är fördelad över tiden;
10. Varaktigt medium: varje medel som gör det möjligt för konsumenten eller företagaren att lagra information som är personligt riktad till denne på ett sätt som gör det möjligt att senare ta del av den och återge den lagrade informationen i oförändrat skick.

Artikel 2 – Företagsuppgifter

Registrerat namn: J.H. Machining V.O.F.

Postnummer och adress: 9723CB, Rouaanstraat 21-F, Groningen, Nederländerna

Besöksadress: Rouaanstraat 21-F, Groningen, Nederländerna (besök efter överenskommelse)

Telefonnummer: +31 6815 342 99

E-postadress: info@jhmachining.com

Handelsregistreringsnummer: 93516967

Momsnummer: NL866434355B01

Artikel 3 – Tillämplighet

1. Dessa allmänna villkor gäller för alla erbjudanden från näringsidkaren och för alla distansavtal som ingås mellan näringsidkaren och konsumenten.

2. Innan distansavtalet ingås ska texten till dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte är rimligt möjligt ska det före ingåendet av distansavtalet anges att de allmänna villkoren kan granskas hos företagaren och att dessa på konsumentens begäran så snart som möjligt kommer att skickas till denne utan kostnad.
3. Om distansavtalet ingås elektroniskt kan, i avvikelse från föregående stycke och innan distansavtalet ingås, texten till dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten elektroniskt på ett sätt som gör det möjligt för konsumenten att enkelt spara den på en varaktig datamedie. Om detta inte är rimligt möjligt ska det före ingåendet av distansavtalet anges var de allmänna villkoren kan konsulteras elektroniskt och att dessa på konsumentens begäran kostnadsfritt kommer att skickas till konsumenten elektroniskt eller på annat sätt.

Artikel 4 – Erbjudandet

1. Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller är förenat med villkor ska detta uttryckligen anges i erbjudandet.

2. Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna bedöma erbjudandet på ett korrekt sätt. Om näringsidkaren använder bilder ska dessa ge en trogen återgivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Uppenbara fel eller oriktigheter i erbjudandet är inte bindande för näringsidkaren.
3. Varje erbjudande innehåller sådan information att det är tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är förknippade med att acceptera erbjudandet. Detta gäller särskilt:
   1. Priset inklusive skatter;
   2. Eventuella fraktkostnader;
   3. Hur avtalet ingås och de åtgärder som krävs för detta;
   4. Om ångerrätten är tillämplig eller inte;
   5. Sättet för betalning, leverans eller fullgörande av avtalet;
   6. Tidsfristen för att godta erbjudandet eller den tidsfrist inom vilken priset gäller;
   7. Hur konsumenten före avtalets ingående kan uppmärksamma åtgärder som han inte önskar, samt hur han kan korrigera dessa före avtalets ingående;

Artikel 5 – Avtalets ingående

1. Med förbehåll för bestämmelserna i punkt 4 ingås avtalet i det ögonblick då konsumenten godtar erbjudandet och uppfyller de villkor som anges däri.
2. Om konsumenten har godkänt erbjudandet elektroniskt ska företagaren omedelbart bekräfta mottagandet av godkännandet elektroniskt. Så länge mottagandet av detta godkännande inte har bekräftats kan konsumenten häva avtalet.
3. Om avtalet ingås elektroniskt ska företagaren vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkra den elektroniska dataöverföringen och se till att webbmiljön är säker. Om konsumenten kan betala elektroniskt ska företagaren vidta lämpliga säkerhetsåtgärder.
4. Företagaren får – inom lagens ramar – kontrollera om konsumenten kan fullgöra sina betalningsförpliktelser, samt alla omständigheter och faktorer som är av betydelse för ett ansvarsfullt ingående av distansavtalet. Om företagaren på grundval av denna prövning har välgrundade skäl att inte ingå avtalet, har han rätt att vägra en beställning eller en förfrågan med angivande av skälen för detta, eller att ställa särskilda villkor för fullgörandet.
5. Företagaren ska tillhandahålla konsumenten följande information i samband med produkten eller tjänsten, skriftligen eller på ett sådant sätt att konsumenten på ett lättillgängligt sätt kan lagra den på ett varaktigt datamedium:
   1. besöksadressen till företagarens verksamhetsställe dit konsumenten kan vända sig med klagomål;
   2. villkoren för och sättet på vilket konsumenten kan utöva sin ångerrätt, eller en tydlig angivelse av undantag från ångerrätten;
   3. den information som avses i artikel 4, punkt 3, i dessa allmänna villkor, såvida inte företagaren redan har tillhandahållit denna information till konsumenten före avtalets ingående;
   4. villkoren för uppsägning av avtalet om detta har en löptid på mer än ett år eller har ingåtts på obestämd tid.
6. Om företagaren har åtagit sig att leverera en serie produkter eller tjänster gäller bestämmelserna i föregående stycke endast för den första leveransen.
7. Företaget har rätt att använda bilder av de levererade produkterna på sociala medier, såvida inte konsumenten före avtalets ingående har angett att han eller hon inte samtycker till detta.

Artikel 6 – Ångerrätt vid tillhandahållande av tjänster

1. Konsumenten kan säga upp ett avtal om köp av en produkt inom en ångerfrist på 30 dagar utan att ange skäl. Företagaren får fråga konsumenten om skälet till ånger, men kan inte tvinga denne att ange skäl.

2. Den ångerfrist som avses i punkt 1 börjar löpa dagen efter det att företagaren har skickat produkten.

Artikel 7 – Kostnader vid ångerrätt

1. Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt ska denne högst stå för kostnaderna för returfrakten.
2. Om konsumenten har betalat ett belopp ska företagaren återbetala detta belopp så snart som möjligt, dock senast 30 dagar efter returen eller ångerrätten.

Artikel 8 – Undantag från ångerrätten

1. Om konsumenten inte har någon ångerrätt kan detta endast undantas av näringsidkaren om näringsidkaren tydligt har angett detta i erbjudandet, och detta ska ha skett i god tid före avtalets ingående.

2. Undantag från ångerrätten är endast möjligt för produkter:
   1. som har tillverkats av näringsidkaren enligt konsumentens specifikationer;
   2. som uppenbart har en personlig karaktär;
   3. som på grund av sin beskaffenhet inte kan returneras;
   4. som snabbt kan förstöras eller bli föråldrade;
   5. vars pris är föremål för fluktuationer på den finansiella marknaden som näringsidkaren inte har något inflytande över;
3. Undantag från ångerrätten är endast möjligt för tjänster:
   1. som avser logi, transport, catering eller fritidsaktiviteter som måste äga rum på ett visst datum eller under en viss period;
   2. vars leverans har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke innan ångerfristen har löpt ut;

Artikel 9 – Priset

1. Under den giltighetstid som anges i erbjudandet kommer priserna på de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna inte att höjas, förutom i händelse av prisändringar till följd av ändringar i momssatserna.

2. Med undantag från föregående stycke får företagaren erbjuda produkter eller tjänster vars priser är föremål för fluktuationer på finansmarknaden och som företagaren inte har något inflytande över, till rörliga priser. Denna känslighet för fluktuationer och det faktum att eventuella angivna priser är riktpriser måste anges i erbjudandet.
3. Prishöjningar inom tre månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de är en följd av lagstadgade föreskrifter eller bestämmelser.
4. Prishöjningar som sker tre månader eller senare efter avtalets ingående är endast tillåtna om företagaren har förbehållit sig denna rätt och:
   1. de beror på lagstadgade föreskrifter eller bestämmelser; eller
   2. konsumenten har rätt att säga upp avtalet den dag då prishöjningen träder i kraft.
5. De priser som anges i erbjudandet om produkter eller tjänster är inklusive moms.

Artikel 10 – Överensstämmelse och garanti

1. Företagaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, de specifikationer som anges i offerten, rimliga krav på kvalitet och/eller användbarhet samt de lagbestämmelser och/eller myndighetsföreskrifter som gällde den dag då avtalet ingicks.

2. En garantiordning som erbjuds av företagaren, tillverkaren eller importören påverkar inte de rättigheter och anspråk som konsumenten enligt lag och/eller distansavtalet kan göra gällande gentemot företagaren med avseende på bristande fullgörande av företagarens skyldigheter.

Artikel 11 – Leverans och utförande

1. Företagaren ska iaktta största möjliga omsorg vid mottagande och utförande av beställningar av produkter samt vid bedömning av ansökningar om tillhandahållande av tjänster.

2. Leveransadressen är den adress som konsumenten har angett till företaget.
3. Företagaren strävar efter att färdigställa beställningen och överlämna den till transportören inom sex arbetsdagar efter mottagen betalning och mottagandet av samtliga uppgifter som krävs för produktionen, såvida inte en längre produktionstid har avtalats eller angetts i erbjudandet. Denna tidsfrist avser endast produktions- och handläggningstiden och omfattar inte transportörens leveranstid. Eventuellt angivna leveranstider är preliminära, såvida inte företagaren uttryckligen och skriftligen har bekräftat ett garanterat leveransdatum.
4. Om produktionen eller avsändningen försenas, eller om en beställning inte kan fullgöras eller endast kan fullgöras delvis, ska företagaren informera konsumenten eller företagskunden om detta så snart som möjligt. Konsumentens lagstadgade rättigheter vid försenad eller utebliven leverans påverkas inte.
5. Vid uppsägning enligt föregående stycke ska företagaren återbetala det belopp som konsumenten har betalat så snart som möjligt, dock senast 30 dagar efter uppsägningen.
6. Om det visar sig omöjligt att leverera en beställd produkt ska företagaren sträva efter att leverera en ersättningsvara. Senast vid leveransen ska det på ett tydligt och begripligt sätt anges att en ersättningsvara levereras. Ångerrätten kan inte uteslutas för ersättningsvaror. Kostnaderna för returfrakten ska bäras av företagaren.
7. Risken för skada och/eller förlust av produkter vilar på företagaren fram till leveransen till konsumenten, om inte annat uttryckligen har avtalats.

Artikel 12 – Betalning

1. Om inte annat avtalats ska de belopp som konsumenten är skyldig betalas inom fjorton dagar efter att fakturan skickats.

2. Vid försäljning av produkter till konsumenter får det i de allmänna villkoren aldrig föreskrivas en förskottsbetalning på mer än 100 %. Om en förskottsbetalning har föreskrivits kan konsumenten inte göra gällande några rättigheter avseende utförandet av den aktuella beställningen eller tjänsten/tjänsterna innan den föreskrivna förskottsbetalningen har erlagts.
3. Konsumenten är skyldig att omedelbart anmäla eventuella felaktigheter i de betalningsuppgifter som lämnats till företagaren.

Artikel 13 – Klagomålsförfarande

1. Företagaren ska ha ett tillräckligt väl offentliggjort klagomålsförfarande och hantera klagomålet i enlighet med detta förfarande.

2. Klagomål rörande fullgörandet av avtalet ska lämnas in till företagaren inom rimlig tid, fullständigt och tydligt beskrivna, efter det att konsumenten har konstaterat bristerna.
3. Reklamationer som lämnas in till företagaren ska besvaras inom 14 dagar efter mottagandet. Om en reklamation kräver en förutsebart längre handläggningstid ska företagaren inom 14 dagar svara med en mottagningsbekräftelse och en uppgift om när konsumenten kan förvänta sig ett mer detaljerat svar.

Artikel 14 – Levererade filer och immateriella rättigheter

1. Genom att leverera filer försäkrar konsumenten att denne innehar alla nödvändiga rättigheter, licenser och tillstånd för att företagaren ska kunna använda detta material för fullgörandet av avtalet.
2. Konsumenten ska hålla företagaren skadeslös mot alla anspråk från tredje part som härrör från en påstådd eller faktisk kränkning av upphovsrätt, varumärkesrätt, mönsterrätt eller andra immateriella rättigheter till följd av det material som kunden har levererat.
3. Företagaren har ingen skyldighet att kontrollera de tillhandahållna filerna med avseende på riktighet, fullständighet eller förekomsten av immateriella rättigheter och tar inget ansvar i detta avseende.

Artikel 15 – Användning av digitala designverktyg och AI-verktyg

1. Vid granskning, optimering eller anpassning av designförslag som tillhandahålls av kunden kan företagaren använda digitala designverktyg, däribland programvara för grafisk design och artificiell intelligens (AI).

2. Dessa verktyg används uteslutande för att stödja design- och tillverkningsprocessen. Detta kan bland annat, men är inte begränsat till, omfatta förbättring av bildkvaliteten, konvertering av illustrationer till vektorformat, borttagning av bakgrunder, uppskalning av bilder eller optimering av design för tillverkning.
3. Företagaren förblir ansvarig för den slutliga granskningen av alla designförslag och för eventuella manuella justeringar som görs innan produktionen påbörjas.
4. Användningen av digitala designverktyg eller AI ger inte företagaren några äganderättigheter till kundens ursprungliga design. Om inte annat skriftligen överenskommits förblir alla immateriella rättigheter till den ursprungliga designen hos den rättmätiga ägaren.

Artikel 16 – Ansvar

1. Företagaren ansvarar endast för skada som är en direkt och påvisbar följd av ett avtalsbrott som kan tillskrivas företagaren, med beaktande av de begränsningar som anges i denna artikel.

2. Företagaren ansvarar inte för skada som uppstår till följd av:

a. felaktig, osäker, vårdslös eller olämplig användning av produkten;

b. användning i strid med bruksanvisningen eller för ett annat ändamål än det som produkten rimligen är avsedd för;

c. ändringar, reparationer eller anpassningar som konsumenten, företagskunden eller en tredje part har utfört utan företagarens godkännande;

d. användning av produkten på eller i kombination med material, maskiner eller delar som produkten inte är lämpad för;

e. bristfälligt underhåll, felaktig förvaring eller underlåtenhet att följa säkerhetsföreskrifter.

Denna ansvarsbegränsning gäller inte om skadan beror på ett fel i produkten eller på bristfälliga anvisningar som företagaren enligt lag ansvarar för.

3. Konsumenten ansvarar för att i förväg kontrollera att produkten är lämplig för det avsedda användningsområdet och, i den mån det rimligen är möjligt, för att utföra ett test på restmaterial. Konsumenten ska vidta lämpliga säkerhetsåtgärder vid användning av produkten.

4. Angivna produktions- och leveranstider är preliminära, såvida inte företagaren uttryckligen och skriftligen har bekräftat att ett garanterat leveransdatum gäller. Om en beställning behövs senast ett visst datum, exempelvis för ett evenemang, en festival, en mässa eller en produktionsperiod, ska konsumenten tydligt meddela företagaren detta före avtalets ingående. Ett sådant datum utgör endast ett garanterat leveransdatum om företagaren uttryckligen och skriftligen har godkänt det.

5. I förhållande till företagskunder ansvarar företagaren inte för indirekt skada eller följdskada, däribland följande:

a. utebliven vinst eller omsättning;

b. uteblivna besparingar;

c. produktionsbortfall eller avbrott i verksamheten;

d. anseendeskada;

e. skada till följd av att ett evenemang, en festival, en mässa eller någon annan aktivitet inte kan genomföras, skjuts upp eller ställs in;

f. krav som företagskundens kunder eller andra tredje parter riktar mot företagskunden.

6. Begränsningarna och undantagen i denna artikel gäller inte om skadan har orsakats genom uppsåt eller grov vårdslöshet från företagarens sida. De gäller inte heller i den mån ansvar enligt tvingande lag inte får uteslutas eller begränsas.

7. Konsumenten ska vidta skäliga åtgärder för att förhindra eller begränsa skada och så snart som möjligt skriftligen informera företagaren om en händelse som kan ge upphov till skada.

8. Om företagaren inte håller ett leveransdatum som uttryckligen har garanterats skriftligen och produkten därför inte längre kan användas för det ändamål som företagskunden tidigare har uppgett, har företagskunden rätt att returnera produkten. När den returnerade produkten har tagits emot ska företagaren återbetala det pris som betalats för den berörda produkten samt eventuella standardfraktkostnader som har betalats.

9. Företagarens ansvar gentemot företagskunder vid överskridande av en produktions-, avsändnings- eller leveranstid är under alla omständigheter begränsat till fakturabeloppet för den produkt som den försenade leveransen avser.

10. Företagaren ansvarar inte för indirekt skada eller följdskada som uppstår till följd av en försenad leverans. Detta omfattar bland annat:

a. kostnader för fotografer, modeller, studior, platser eller andra anlitade parter;

b. kostnader för att ställa in eller boka om en fotografering, ett evenemang, en festival, en mässa eller en produktion;

c. utebliven omsättning, vinst eller uteblivna besparingar;

d. produktionsbortfall eller avbrott i verksamheten;

e. personal-, reklam- eller förberedelsekostnader;

f. anseendeskada;

g. krav som företagskundens kunder eller andra tredje parter riktar mot företagskunden.

12. Ovanstående gäller även om företagaren före avtalets ingående kände till produktens avsedda användning eller de möjliga följderna av en försenad leverans. Företagaren ansvarar endast för sådana tillkommande kostnader om företagaren före avtalets ingående uttryckligen och skriftligen har bekräftat att företagaren åtar sig ett sådant ansvar.

Artikel 17 – Tilläggsbestämmelser eller avvikande bestämmelser

1. Tilläggsbestämmelser eller avvikande bestämmelser i förhållande till dessa allmänna villkor får inte vara till nackdel för konsumenten och måste fastställas skriftligen eller på ett sådant sätt att konsumenten på ett lättillgängligt sätt kan lagra dem på ett varaktigt datamedium.