Returer

Inte helt nöjd? Hör av dig till oss

Vi står bakom kvaliteten på våra produkter. Därför kontrollerar vi varje beställning noggrant innan den skickas. Våra stämplar testas dessutom före leverans för att säkerställa att de ger ett skarpt och tydligt avtryck.

Tack vare vår noggranna kvalitetskontroll är det endast en mycket liten andel av våra produkter som returneras. Det kan naturligtvis ändå hända att en produkt inte helt motsvarar dina förväntningar, har skadats eller inte fungerar som den ska. Kontakta oss i så fall först via kontaktformuläret nedan.

Vi tar gärna reda på vad som har hänt och hjälper dig att hitta en lösning som passar din situation. Ofta kan vi hjälpa dig med rådgivning, en justering, reparation eller ersättningsprodukt. Om en retur visar sig vara den bästa lösningen ser vi till att du får tydliga instruktioner om hur du går tillväga.

Skicka därför inte tillbaka produkten innan du har fått våra returinstruktioner.

Vad händer efter att du har kontaktat oss?

När vi har fått ditt meddelande går vi igenom din situation och kontaktar dig. Beroende på vad som har hänt hittar vi tillsammans den lösning som passar bäst. Det kan till exempel vara:

• rådgivning om hur produkten används;
• kontroll eller reparation;
• ersättning eller kostnadsfri nytillverkning;
• retur och återbetalning.

Det är därför långt ifrån alltid nödvändigt att returnera produkten. Om en retur ändå är den bästa lösningen får du tydliga returinstruktioner och ett returformulär från oss.

Kontakta oss

Fyll i kontaktformuläret nedan så fullständigt som möjligt. Vi går igenom ditt ärende och kontaktar dig för att tillsammans hitta en snabb och lämplig lösning.