Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden – JH Machining

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden hebben de volgende begrippen de volgende betekenis:

1. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die op afstand producten en/of diensten aan consumenten aanbiedt;
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die een overeenkomst op afstand met de ondernemer aangaat;
3. Zakelijke klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die met de ondernemer een overeenkomst aangaat;
4. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij, in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor de verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
5. Techniek voor communicatie op afstand: middelen waarmee een overeenkomst kan worden gesloten zonder dat de consument en de ondernemer zich op hetzelfde moment op dezelfde plaats bevinden;
6. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
7. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om de overeenkomst op afstand binnen de bedenktijd te herroepen;
8. Dag: kalenderdag;
9. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand die betrekking heeft op een reeks producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
10. Duurzame drager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om persoonlijk aan hem gerichte informatie op te slaan op een wijze die toegankelijk is voor toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Statutaire naam: J.H. Machining V.O.F.

Zakelijk adres: Rouaanstraat 21-F

Postcode en adres: 9723CB Groningen, Nederland

Bezoekadres: Rouaanstraat 21-F (bezoek op afspraak)

Postcode bezoekadres: 9723CB, Groningen

Telefoonnummer: +31 6815 342 99

E-mailadres: info@jhmachining.com

Kamer van Koophandel-nummer: 93516967

BTW-nummer: NL866434355B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke op afstand gesloten overeenkomst tussen de ondernemer en de consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument ter beschikking gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt vóór het sluiten van de overeenkomst op afstand vermeld dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer kunnen worden ingezien en dat deze op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos aan hem zullen worden toegezonden.
3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan, in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden elektronisch aan de consument ter beschikking worden gesteld op een wijze die de consument in staat stelt deze gemakkelijk op een duurzame gegevensdrager op te slaan. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt vóór het sluiten van de overeenkomst op afstand aangegeven waar de algemene voorwaarden elektronisch kunnen worden geraadpleegd en dat deze op verzoek van de consument kosteloos elektronisch of op andere wijze aan de consument zullen worden toegezonden.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of aan voorwaarden is gebonden, wordt dit uitdrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. De aanbieding bevat een volledige en nauwkeurige beschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om de consument in staat te stellen de aanbieding naar behoren te beoordelen. Indien de ondernemer afbeeldingen gebruikt, geven deze een getrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Duidelijke fouten of onjuistheden in de aanbieding binden de ondernemer niet.
3. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat het voor de consument duidelijk is welke rechten en plichten aan het aanvaarden van het aanbod verbonden zijn. Dit betreft met name:
   1. De prijs inclusief belastingen;
   2. Eventuele verzendkosten;
   3. De wijze waarop de overeenkomst tot stand komt en de daarvoor vereiste handelingen;
   4. Of het herroepingsrecht al dan niet van toepassing is;
   5. De wijze van betaling, levering of uitvoering van de overeenkomst;
   6. De termijn voor het aanvaarden van het aanbod of de termijn waarbinnen de prijs geldt;
   7. De wijze waarop de consument zich vóór het sluiten van de overeenkomst bewust kan worden van handelingen die hij niet wenst, alsmede de wijze waarop hij deze vóór het sluiten van de overeenkomst kan corrigeren;

Artikel 5 – De overeenkomst

1. Behoudens het bepaalde in lid 4 komt de overeenkomst tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de daarin gestelde voorwaarden voldoet.
2. Indien de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, zal de ondernemer de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod onmiddellijk elektronisch bevestigen. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, zal de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen nemen om de elektronische gegevensoverdracht te beveiligen en zal hij zorgen voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer passende beveiligingsmaatregelen nemen.
4. De ondernemer mag – binnen de wettelijke kaders – nagaan of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede alle feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoorde sluiting van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op basis van dit onderzoek gegronde redenen heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd een bestelling of verzoek met opgave van redenen te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
5. De ondernemer verstrekt de consument bij het product of de dienst de volgende informatie, schriftelijk of op een zodanige wijze dat de consument deze op een toegankelijke manier op een duurzame gegevensdrager kan opslaan:

1. het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument terecht kan met klachten;
2. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument het herroepingsrecht kan uitoefenen, of een duidelijke vermelding van de uitsluiting van het herroepingsrecht;
3. de informatie bedoeld in artikel 4, lid 3, van deze algemene voorwaarden, tenzij de ondernemer deze informatie reeds vóór de totstandkoming van de overeenkomst aan de consument heeft verstrekt;
4. de voorwaarden voor beëindiging van de overeenkomst indien deze een looptijd heeft van meer dan één jaar of voor onbepaalde tijd is gesloten.
5. Indien de ondernemer zich heeft verbonden tot het leveren van een reeks producten of diensten, is het bepaalde in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.
6. Het bedrijf heeft het recht om foto’s van de geleverde producten op sociale media te gebruiken, tenzij de consument vóór het sluiten van de overeenkomst heeft aangegeven hiermee niet akkoord te gaan.

Artikel 6 – Herroepingsrecht bij levering van diensten

1. De consument kan een overeenkomst betreffende de aankoop van een product binnen een bedenktijd van 30 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden voor de herroeping, maar kan hem niet verplichten zijn reden(en) op te geven.
2. De in lid 1 bedoelde bedenktijd gaat in op de dag nadat de ondernemer het product heeft verzonden.

Artikel 7 – Kosten bij herroeping

1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, draagt hij ten hoogste de kosten van het terugzenden.
2. Indien de consument een bedrag heeft betaald, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 30 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen.

Artikel 8 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

1. Indien de consument geen herroepingsrecht heeft, kan dit door de ondernemer alleen worden uitgesloten indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod heeft vermeld, en wel ten minste tijdig vóór het sluiten van de overeenkomst.
2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor producten:
   1. Die door de ondernemer zijn vervaardigd volgens de specificaties van de consument;
   2. Die duidelijk een persoonlijk karakter hebben;
   3. Die vanwege hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
   4. Die snel kunnen bederven of verouderen;
   5. Waarvan de prijs onderhevig is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
3. Uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor diensten:

a) die betrekking hebben op accommodatie, vervoer, catering of vrijetijdsactiviteiten die op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode moeten plaatsvinden.

b) waarvan de levering met uitdrukkelijke toestemming van de consument is aangevangen voordat de bedenktijd is verstreken;

Artikel 9 – De prijs

1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behalve in geval van prijswijzigingen als gevolg van wijzigingen in de btw-tarieven.
   1. In afwijking van het vorige lid mag de ondernemer producten of diensten aanbieden waarvan de prijzen onderhevig zijn aan schommelingen op de financiële markt en waarop de ondernemer geen invloed heeft, tegen variabele prijzen. Deze onderhefelijkheid aan schommelingen en het feit dat eventuele vermelde prijzen richtprijzen zijn, moeten in de aanbieding worden vermeld.
   2. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien deze het gevolg zijn van wettelijke voorschriften of bepalingen.
   3. Prijsverhogingen vanaf drie maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit heeft bedongen en:
      1. Deze het gevolg zijn van wettelijke voorschriften of bepalingen; of
      2. De consument het recht heeft om de overeenkomst te beëindigen op de dag waarop de prijsverhoging van kracht wordt.

4. De in het aanbod van producten of diensten vermelde prijzen zijn inclusief btw.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

1. De ondernemer garandeert dat de producten en/of diensten in overeenstemming zijn met de overeenkomst, de in de offerte vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften die golden op de datum waarop de overeenkomst werd gesloten.
2. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur aangeboden garantie regeling doet geen afbreuk aan de rechten en vorderingen die de consument op grond van de wet en/of de overeenkomst op afstand jegens de ondernemer kan doen gelden met betrekking tot een tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van de ondernemer.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het aannemen en uitvoeren van bestellingen van producten en bij het beoordelen van aanvragen voor het verlenen van diensten.
2. De plaats van levering is het adres dat de consument aan de ondernemer heeft opgegeven.
3. De ondernemer streeft ernaar de bestelling binnen zes werkdagen na ontvangst van de betaling en alle voor de productie benodigde gegevens te produceren en aan de vervoerder over te dragen, tenzij een langere productietermijn is overeengekomen of bij het aanbod is vermeld. Deze termijn betreft uitsluitend de productie- en verwerkingstijd en niet de bezorgtijd van de vervoerder. Eventueel vermelde bezorgtijden zijn indicatief, tenzij de ondernemer uitdrukkelijk en schriftelijk een gegarandeerde leverdatum heeft bevestigd.
4. Indien de productie of verzending vertraging oploopt, of indien een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, stelt de ondernemer de klant daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte. De wettelijke rechten van consumenten bij een te late of uitgebleven levering blijven onverminderd van toepassing.
5. In geval van ontbinding overeenkomstig het vorige lid zal de ondernemer het door de consument betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 30 dagen na ontbinding, terugbetalen.
6. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel te leveren. Uiterlijk bij de levering wordt op duidelijke en begrijpelijke wijze vermeld dat er een vervangend artikel wordt geleverd. Het herroepingsrecht kan niet worden uitgesloten voor vervangende artikelen. De kosten van de retourzending komen voor rekening van de ondernemer.
7. Het risico van beschadiging en/of verlies van producten berust bij de ondernemer tot het moment van levering aan de consument, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 12 – Betaling

1. Tenzij anders overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen binnen veertien dagen na verzending van de factuur te worden voldaan.
2. Bij de verkoop van producten aan consumenten mag in de algemene voorwaarden nooit een vooruitbetaling van meer dan 100% worden bedongen. Indien een vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen rechten doen gelden met betrekking tot de uitvoering van de betreffende bestelling of dienst(en) voordat de bedongen vooruitbetaling is voldaan.
3. De consument is verplicht om onjuistheden in de aan de ondernemer verstrekte of opgegeven betalingsgegevens onverwijld te melden.

Artikel 13 – Klachtenprocedure

1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht in overeenstemming met deze klachtenprocedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen een redelijke termijn, volledig en duidelijk omschreven, bij de ondernemer worden ingediend nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
3. Klachten die bij de ondernemer worden ingediend, worden binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst beantwoord. Indien een klacht een voorzienbaar langere behandelingstermijn vereist, zal de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen reageren met een ontvangstbevestiging en een indicatie van wanneer de consument een meer gedetailleerd antwoord kan verwachten.

Artikel 14 – Aangeleverde bestanden en intellectuele eigendomsrechten

1. Door het aanleveren van bestanden verklaart de consument dat hij beschikt over alle benodigde rechten, licenties en toestemmingen om deze materialen door de ondernemer te laten gebruiken voor de uitvoering van de overeenkomst.
2. De consument vrijwaart de ondernemer tegen alle vorderingen van derden die voortvloeien uit een vermeende of daadwerkelijke inbreuk op auteursrechten, merkrechten, modelrechten of andere intellectuele-eigendomsrechten als gevolg van het door de consument aangeleverde materiaal.
3. De ondernemer is niet verplicht de aangeleverde bestanden te controleren op juistheid, volledigheid of het bestaan van intellectuele-eigendomsrechten en aanvaardt in dit verband geen aansprakelijkheid.

Artikel 15 – Gebruik van digitale ontwerptools en AI-tools

1. Bij het beoordelen, optimaliseren of aanpassen van door de klant aangeleverde ontwerpen kan de ondernemer gebruikmaken van digitale ontwerptools, waaronder grafische ontwerpsoftware en kunstmatige intelligentie (AI).
2. Deze tools worden uitsluitend gebruikt ter ondersteuning van het ontwerp- en productieproces. Dit kan onder meer, maar is niet beperkt tot, het verbeteren van de beeldkwaliteit, het omzetten van illustraties naar vectorformaat, het verwijderen van achtergronden, het opschalen van afbeeldingen of het optimaliseren van ontwerpen voor productie omvatten.
3. De ondernemer blijft verantwoordelijk voor de uiteindelijke beoordeling van alle ontwerpen en voor eventuele handmatige aanpassingen die worden aangebracht voordat de productie van start gaat.
4. Het gebruik van digitale ontwerptools of AI verleent de ondernemer geen eigendomsrechten op het oorspronkelijke ontwerp van de klant. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, blijven alle intellectuele eigendomsrechten op het oorspronkelijke ontwerp berusten bij de rechtmatige eigenaar.

Artikel 16 – Aansprakelijkheid

1. De ondernemer is uitsluitend aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse en aantoonbare gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van de ondernemer in de uitvoering van de overeenkomst, met inachtneming van de beperkingen in dit artikel.

2. De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:

a. onjuist, onveilig, onzorgvuldig of onoordeelkundig gebruik van het product;

b.gebruik in strijd met de gebruiksinstructies of voor een ander doel dan waarvoor het product redelijkerwijs is bestemd;

c.wijzigingen, reparaties of aanpassingen die zonder toestemming van de ondernemer door de klant of een derde zijn uitgevoerd;

d.het gebruik van het product op of in combinatie met materialen, machines of onderdelen waarvoor het product niet geschikt is;

e. onvoldoende onderhoud, onjuiste opslag of het niet naleven van veiligheidsvoorschriften.

Deze uitsluiting geldt niet wanneer de schade het gevolg is van een gebrek aan het product of van ontoereikende instructies waarvoor de ondernemer wettelijk aansprakelijk is.

3. De consument is verantwoordelijk voor het vooraf controleren van de geschiktheid van het product voor het beoogde gebruik en, waar redelijkerwijs mogelijk, voor het uitvoeren van een proef op restmateriaal. De consument dient bij het gebruik van het product passende veiligheidsmaatregelen te treffen.

4.Opgegeven productie- en leveringstermijnen zijn indicatief, tenzij de ondernemer uitdrukkelijk en schriftelijk heeft bevestigd dat sprake is van een gegarandeerde leverdatum. Wanneer een bestelling vóór een bepaalde datum nodig is, bijvoorbeeld voor een evenement, festival, beurs of productieperiode, dient de consument dit vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan de ondernemer mede te delen. Een dergelijke datum geldt alleen als gegarandeerde leverdatum wanneer de ondernemer deze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.

5. Voor zakelijke klanten is de ondernemer niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder in ieder geval wordt verstaan:

a. gederfde winst of omzet;

b. gemiste besparingen;

c. productieverlies of bedrijfsstagnatie;

d. reputatieschade;

e. schade als gevolg van het missen, uitstellen of annuleren van een evenement, festival, beurs of andere activiteit;

f. aanspraken van klanten of andere derden van de zakelijke klant.

7. De beperkingen en uitsluitingen in dit artikel gelden niet wanneer de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de ondernemer. Zij gelden evenmin voor zover aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet mag worden uitgesloten of beperkt.

8. De consument dient redelijke maatregelen te nemen om schade te voorkomen of te beperken en de ondernemer zo spoedig mogelijk schriftelijk op de hoogte te stellen van een gebeurtenis waaruit mogelijk schade voortvloeit.

9. Indien de ondernemer een uitdrukkelijk en schriftelijk gegarandeerde leverdatum niet nakomt en het product daardoor voor de zakelijke klant niet langer bruikbaar is voor het vooraf kenbaar gemaakte doel, is de zakelijke klant gerechtigd het product te retourneren. Na ontvangst van het product betaalt de ondernemer de voor het betreffende product betaalde koopprijs en de eventueel betaalde standaardverzendkosten terug.

10. De aansprakelijkheid van de ondernemer wegens het overschrijden van een productie-, verzend- of levertermijn is tegenover zakelijke klanten te allen tijde beperkt tot het factuurbedrag van het product waarop de te late levering betrekking heeft.

11. De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade die door de te late levering ontstaat. Hieronder vallen onder meer:

a. kosten voor fotografen, modellen, studio’s, locaties of andere ingehuurde partijen;

b. kosten voor het annuleren of verplaatsen van een fotoshoot, evenement, festival, beurs of productie;

c. gederfde omzet, winst of besparingen;

d. productieverlies of bedrijfsstagnatie;

e. personeelskosten, reclamekosten of voorbereidingskosten;

f. reputatieschade;

g. vorderingen van klanten of andere derden van de zakelijke klant.

12. Het voorgaande geldt ook wanneer de ondernemer vóór het sluiten van de overeenkomst op de hoogte was van het geplande gebruik van het product of van de mogelijke gevolgen van een te late levering. De ondernemer is alleen aansprakelijk voor dergelijke aanvullende kosten wanneer hij vóór het sluiten van de overeenkomst uitdrukkelijk en schriftelijk heeft bevestigd deze aansprakelijkheid te aanvaarden.

Artikel 17 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende of afwijkende bepalingen ten opzichte van deze algemene voorwaarden mogen niet ten nadele zijn van de consument en moeten schriftelijk worden vastgelegd of op een zodanige wijze dat de consument ze op een toegankelijke manier op een duurzame gegevensdrager kan opslaan.