Wir stehen voll und ganz hinter der Qualität unserer Produkte. Deshalb prüfen wir jede Bestellung sorgfältig, bevor sie versendet wird. Unsere Stempel werden außerdem vorab getestet, damit wir sicherstellen können, dass sie einen scharfen und klaren Abdruck erzeugen.
Dank dieser Qualitätskontrolle wird nur ein sehr kleiner Teil unserer Produkte zurückgesendet. Dennoch kann es natürlich vorkommen, dass ein Produkt nicht ganz Ihren Erwartungen entspricht, beschädigt wurde oder nicht ordnungsgemäß funktioniert. Nehmen Sie in diesem Fall bitte zunächst über das untenstehende Kontaktformular Kontakt mit uns auf.
Wir prüfen gerne, was genau vorliegt, und suchen gemeinsam mit Ihnen nach einer passenden Lösung. Oft können wir bereits mit einer Beratung, Anpassung, Reparatur oder einem Ersatz weiterhelfen. Ist eine Rücksendung letztendlich die beste Lösung? Dann erhalten Sie von uns klare Anweisungen für die Rücksendung.
Bitte senden Sie das Produkt daher noch nicht zurück, bevor Sie unsere Rücksendeanweisungen erhalten haben.
Beschreiben Sie im Kontaktformular möglichst genau, worum es geht, und geben Sie immer die Bestell- oder Rechnungsnummer Ihrer Bestellung an. So können wir Ihre Bestellung schnell finden und gezielt nach einer passenden Lösung suchen.
Ist das Produkt beschädigt oder defekt? Teilen Sie uns dann bitte mit, welches Problem aufgetreten ist und wann Sie es festgestellt haben. Fügen Sie nach Möglichkeit auch einige aussagekräftige Fotos bei, auf denen das Problem deutlich zu erkennen ist.
Nachdem wir Ihre Nachricht erhalten haben, prüfen wir Ihr Anliegen und setzen uns mit Ihnen in Verbindung. Je nachdem, worum es geht, suchen wir gemeinsam mit Ihnen nach der passenden Lösung. Das kann zum Beispiel Folgendes sein:
Eine Rücksendung ist daher in vielen Fällen gar nicht erforderlich. Sollte eine Rücksendung dennoch die beste Lösung sein, erhalten Sie von uns die erforderlichen Rücksendeanweisungen sowie das Rücksendeformular.
Geben Sie in Ihrer Nachricht bitte mindestens folgende Informationen an:
Möchten Sie ausschließlich von Ihrem geltenden Widerrufsrecht Gebrauch machen und keine andere Lösung in Anspruch nehmen? Geben Sie dies bitte deutlich in Ihrer Nachricht an. Eine Begründung ist nicht erforderlich, hilft uns jedoch dabei, unsere Produkte und unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Füllen Sie das untenstehende Kontaktformular bitte so vollständig wie möglich aus. Wir prüfen Ihre Anfrage und setzen uns mit Ihnen in Verbindung, um gemeinsam eine schnelle und passende Lösung zu finden.
Rouaanstraat 21-F
9723CB Groningen
Die Niederlande
(Besuch nur nach Terminvereinbarung)
Daily 09:00-18:00
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