Devoluciones

¿No estás completamente satisfecho? Háznoslo saber

Confiamos plenamente en la calidad de nuestros productos. Por eso revisamos cuidadosamente cada pedido antes de enviarlo. Además, probamos previamente nuestros sellos para asegurarnos de que produzcan una impresión nítida y bien definida.

Gracias a este control de calidad, solo se devuelve una parte muy pequeña de nuestros productos. Aun así, puede ocurrir que un producto no cumpla por completo tus expectativas, haya sufrido daños o no funcione correctamente. En ese caso, ponte primero en contacto con nosotros mediante el formulario que encontrarás a continuación.

Estudiaremos lo ocurrido y buscaremos contigo una solución adecuada. En muchos casos podemos ayudarte con asesoramiento, un ajuste, una reparación o una sustitución. Si finalmente la devolución es la mejor solución, te enviaremos instrucciones claras para realizarla.

Por tanto, no envíes el producto hasta que hayas recibido nuestras instrucciones de devolución.

¿Qué ocurre después de enviar tu solicitud?

Una vez recibido tu mensaje, estudiaremos tu situación y nos pondremos en contacto contigo. Dependiendo de lo ocurrido, buscaremos juntos la solución más adecuada. Esta puede consistir, por ejemplo, en:

• asesoramiento sobre el uso del producto;
• revisión o reparación;
• sustitución o fabricación gratuita de un nuevo producto;
• devolución y reembolso.

Por tanto, no siempre es necesario devolver el producto. Si la devolución resulta ser la mejor solución, te enviaremos las instrucciones necesarias y el formulario de devolución.

Ponte en contacto con nosotros

Completa el siguiente formulario de contacto con toda la información posible. Estudiaremos tu solicitud y nos pondremos en contacto contigo para encontrar juntos una solución rápida y adecuada.