Retourneren

Niet helemaal tevreden? Laat het ons weten

We staan volledig achter de kwaliteit van onze producten. Daarom controleren we iedere bestelling zorgvuldig voordat deze wordt verzonden. Onze stempels worden bovendien vooraf getest, zodat we zeker weten dat ze een scherpe en duidelijke afdruk geven.

Dankzij deze kwaliteitscontrole wordt slechts een zeer klein deel van onze producten geretourneerd. Toch kan het natuurlijk voorkomen dat een product niet helemaal aan je verwachtingen voldoet, beschadigd is geraakt of niet naar behoren werkt. Neem in dat geval eerst contact met ons op via het onderstaande contactformulier.

We bekijken graag wat er aan de hand is en zoeken samen met jou naar een passende oplossing. Vaak kunnen we je al helpen met advies, een aanpassing, reparatie of vervanging. Is retourneren uiteindelijk de beste oplossing? Dan zorgen we ervoor dat je duidelijke retourinstructies ontvangt.

Stuur het product daarom nog niet op voordat je van ons de retourinstructies hebt ontvangen.

Wat gebeurt er na je aanvraag?

Nadat we je bericht hebben ontvangen, bekijken we je situatie en nemen we contact met je op. Afhankelijk van wat er aan de hand is, zoeken we samen naar de oplossing die het beste past. Dat kan bijvoorbeeld zijn:

• advies over het gebruik van het product;
• controle of reparatie;
• vervanging of een kosteloze remake;
• retournering en terugbetaling.

Een retourzending is hierdoor lang niet altijd nodig. Wanneer retourneren wel de beste oplossing is, ontvang je van ons de benodigde retourinstructies en het retourformulier.

Neem contact met ons op

Vul het onderstaande contactformulier zo volledig mogelijk in. We bekijken je aanvraag en nemen contact met je op om samen tot een snelle en passende oplossing te komen.