Condiciones generales

Condiciones generales – JH Machining

Artículo 1 – Definiciones

A efectos de las presentes Condiciones generales, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación:

1. Empresario: la persona física o jurídica que ofrece a distancia productos y/o servicios a los Consumidores;
2. Consumidor: la persona física que actúa con fines ajenos a su actividad empresarial o profesional y que celebra un Contrato a distancia con el Empresario;
3. Cliente empresarial: toda persona física o jurídica que actúa en el ejercicio de una actividad empresarial o profesional y que celebra un contrato con el Empresario;
4. Contrato a distancia: todo contrato celebrado en el marco de un sistema organizado por el Empresario para la venta a distancia de productos y/o servicios, utilizando exclusivamente una o varias Técnicas de comunicación a distancia hasta el momento de la celebración del contrato, inclusive;
5. Técnica de comunicación a distancia: cualquier medio que permita celebrar un contrato sin que el Consumidor y el Empresario se encuentren simultáneamente en el mismo lugar;
6. Plazo de desistimiento: el periodo durante el cual el Consumidor puede ejercer su Derecho de desistimiento;
7. Derecho de desistimiento: la facultad del Consumidor de dejar sin efecto el Contrato a distancia dentro del Plazo de desistimiento;
8. Día: día natural;
9. Contrato de tracto sucesivo: todo Contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios cuyas obligaciones de suministro y/o adquisición se extienden a lo largo del tiempo;
10. Soporte duradero: todo medio que permita al Consumidor o al Empresario almacenar información dirigida personalmente a este, de modo que pueda consultarla posteriormente y reproducirla sin alteraciones.

Artículo 2 – Identidad del Empresario

Razón social: J.H. Machining V.O.F.

Dirección comercial: Rouaanstraat 21-F

Código postal y localidad: 9723CB Groningen, Países Bajos

Dirección para visitas: Rouaanstraat 21-F (visitas con cita previa)

Código postal y localidad de la dirección para visitas: 9723CB Groningen

Número de teléfono: +31 6815 342 99

Dirección de correo electrónico: info@jhmachining.com

Número de registro en la Cámara de Comercio neerlandesa (KvK): 93516967

Número de IVA: NL866434355B01

Artículo 3 – Ámbito de aplicación

1. Las presentes Condiciones generales serán aplicables a toda oferta del Empresario y a todo Contrato a distancia celebrado entre el Empresario y el Consumidor.
2. Antes de la celebración del Contrato a distancia, el texto de las presentes Condiciones generales se pondrá a disposición del Consumidor. Si ello no fuera razonablemente posible, antes de la celebración del Contrato a distancia se indicará que las Condiciones generales pueden consultarse en la sede del Empresario y que, a petición del Consumidor, se le enviarán gratuitamente a la mayor brevedad posible.
3. Si el Contrato a distancia se celebra por medios electrónicos, el texto de las presentes Condiciones generales podrá, no obstante lo dispuesto en el apartado anterior y antes de la celebración del Contrato a distancia, ponerse a disposición del Consumidor por vía electrónica de forma que este pueda almacenarlo fácilmente en un Soporte duradero. Si ello no fuera razonablemente posible, antes de la celebración del Contrato a distancia se indicará dónde pueden consultarse electrónicamente las Condiciones generales y que, a petición del Consumidor, se le enviarán gratuitamente por vía electrónica o por cualquier otro medio.

Artículo 4 – La oferta

1. Si una oferta tuviera un periodo de validez limitado o estuviera sujeta a determinadas condiciones, esta circunstancia se indicará expresamente en la oferta.
2. La oferta contendrá una descripción completa y exacta de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción será suficientemente detallada para que el Consumidor pueda valorar adecuadamente la oferta. Si el Empresario utiliza imágenes, estas constituirán una representación fiel de los productos y/o servicios ofrecidos. Los errores o inexactitudes manifiestos contenidos en la oferta no vincularán al Empresario.
3. Toda oferta contendrá información suficiente para que el Consumidor conozca claramente los derechos y obligaciones derivados de su aceptación. En particular, se indicará:
   1. El precio, incluidos los impuestos;
   2. Los posibles gastos de envío;
   3. El procedimiento para la celebración del contrato y las actuaciones necesarias para ello;
   4. Si resulta aplicable o no el Derecho de desistimiento;
   5. La forma de pago, entrega o ejecución del contrato;
   6. El plazo para aceptar la oferta o el periodo durante el cual el precio será válido;
   7. Los medios mediante los cuales el Consumidor podrá identificar, antes de la celebración del contrato, cualquier actuación no deseada, así como la forma de corregirla antes de celebrar el contrato.

Artículo 5 – El contrato

1. Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 4, el contrato se considerará celebrado en el momento en que el Consumidor acepte la oferta y cumpla las condiciones establecidas en ella.
2. Si el Consumidor hubiera aceptado la oferta por vía electrónica, el Empresario confirmará inmediatamente por medios electrónicos la recepción de dicha aceptación. Mientras no se haya confirmado la recepción de la aceptación, el Consumidor podrá resolver el contrato.
3. Si el contrato se celebra por medios electrónicos, el Empresario adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transmisión electrónica de datos y garantizará un entorno web seguro. Si el Consumidor puede efectuar pagos por vía electrónica, el Empresario adoptará las medidas de seguridad adecuadas.
4. Dentro de los límites establecidos por la ley, el Empresario podrá comprobar si el Consumidor está en condiciones de cumplir sus obligaciones de pago, así como valorar todos los hechos y circunstancias relevantes para la celebración responsable del Contrato a distancia. Si, como resultado de dicha comprobación, el Empresario tuviera motivos fundados para no celebrar el contrato, podrá rechazar motivadamente un pedido o una solicitud, o supeditar su ejecución a condiciones especiales.
5. Junto con el producto o servicio, el Empresario facilitará al Consumidor la siguiente información por escrito o de forma que este pueda almacenarla de manera accesible en un Soporte duradero:
   1. La dirección física del establecimiento del Empresario a la que el Consumidor pueda dirigir sus reclamaciones;
   2. Las condiciones y el procedimiento para ejercer el Derecho de desistimiento, o una indicación clara de la exclusión de dicho derecho;
   3. La información mencionada en el artículo 4, apartado 3, de las presentes Condiciones generales, salvo que el Empresario ya hubiera facilitado dicha información al Consumidor antes de la celebración del contrato;
   4. Las condiciones para poner fin al contrato cuando este tenga una duración superior a un año o se haya celebrado por tiempo indefinido.
6. Si el Empresario se hubiera comprometido a suministrar una serie de productos o servicios, lo dispuesto en el apartado anterior únicamente será aplicable a la primera entrega.
7. El Empresario tendrá derecho a utilizar fotografías de los productos entregados en redes sociales, salvo que el Consumidor hubiera comunicado, antes de la celebración del contrato, que no presta su consentimiento para ello.

Artículo 6 – Derecho de desistimiento en la compra de productos

1. El Consumidor podrá desistir de un contrato relativo a la compra de un producto dentro de un Plazo de desistimiento de 30 días, sin necesidad de indicar motivo alguno. El Empresario podrá preguntar al Consumidor por el motivo del desistimiento, pero no podrá obligarle a indicarlo.
2. El Plazo de desistimiento mencionado en el apartado 1 comenzará el día siguiente a aquel en que el Consumidor, o un tercero previamente designado por este y distinto del transportista, haya recibido el producto.

Artículo 7 – Gastos y reembolso en caso de desistimiento

1. Si el Consumidor ejerce su Derecho de desistimiento, únicamente correrán a su cargo los costes directos de devolución del producto.
2. El Empresario reembolsará todos los pagos recibidos del Consumidor, incluidos los gastos de entrega estándar, sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días desde la fecha en que el Consumidor le haya comunicado el desistimiento.
3. El Empresario podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el Consumidor presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
4. No se reembolsarán los costes adicionales derivados de la elección por parte del Consumidor de una modalidad de entrega distinta de la modalidad de entrega estándar menos costosa ofrecida por el Empresario.

Artículo 8 – Exclusión del Derecho de desistimiento

1. Cuando el Consumidor no disponga del Derecho de desistimiento, el Empresario únicamente podrá excluir dicho derecho si lo hubiera indicado claramente en la oferta con suficiente antelación a la celebración del contrato.
2. El Derecho de desistimiento únicamente podrá excluirse respecto de los siguientes productos:
   1. Productos fabricados por el Empresario conforme a las especificaciones del Consumidor;
   2. Productos claramente personalizados;
   3. Productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos;
   4. Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
   5. Productos cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones del mercado financiero sobre las que el Empresario no pueda ejercer ningún control.
3. El Derecho de desistimiento únicamente podrá excluirse respecto de los siguientes servicios:

1. Servicios relacionados con el alojamiento, el transporte, la restauración o las actividades de ocio que deban prestarse en una fecha determinada o durante un periodo específico;
2. Servicios cuya prestación hubiera comenzado, con el consentimiento expreso del Consumidor, antes de que finalizara el Plazo de desistimiento.

Artículo 9 – El precio

1. Durante el periodo de validez indicado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no se incrementarán, salvo que la modificación del precio se deba a cambios en los tipos del IVA.
2. No obstante lo dispuesto en el apartado anterior, el Empresario podrá ofrecer a precios variables productos o servicios cuyos precios estén sujetos a fluctuaciones del mercado financiero sobre las que no pueda ejercer ningún control. La sujeción a dichas fluctuaciones y el carácter meramente orientativo de los precios indicados deberán mencionarse expresamente en la oferta.
3. Los incrementos de precio que se produzcan dentro de los tres meses siguientes a la celebración del contrato únicamente estarán permitidos cuando sean consecuencia de normas o disposiciones legales.
4. Los incrementos de precio que se produzcan una vez transcurridos tres meses desde la celebración del contrato únicamente estarán permitidos cuando el Empresario lo hubiera estipulado y:
   1. Sean consecuencia de normas o disposiciones legales; o
   2. El Consumidor tenga derecho a resolver el contrato en la fecha en que entre en vigor el incremento del precio.
5. Los precios indicados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA.

Artículo 10 – Conformidad y garantía

1. El Empresario garantiza que los productos y/o servicios son conformes con el contrato, con las especificaciones indicadas en el presupuesto, con los requisitos razonables de calidad y/o idoneidad y con las disposiciones legales y/o normativas administrativas vigentes en la fecha de celebración del contrato.
2. Cualquier garantía comercial ofrecida por el Empresario, el fabricante o el importador se entenderá sin perjuicio de los derechos y acciones que el Consumidor pueda ejercer frente al Empresario en virtud de la ley y/o del Contrato a distancia como consecuencia del incumplimiento de las obligaciones del Empresario.

Artículo 11 – Entrega y ejecución

1. El Empresario actuará con la máxima diligencia al aceptar y ejecutar pedidos de productos y al evaluar solicitudes para la prestación de servicios.
2. El lugar de entrega será la dirección que el Consumidor haya comunicado al Empresario.
3. El Empresario procurará fabricar el pedido y entregarlo al transportista dentro de los seis días laborables siguientes a la recepción del pago y de toda la información necesaria para la producción, salvo que se haya acordado un plazo de producción más largo o que este se hubiera indicado en la oferta. Dicho plazo comprende exclusivamente el tiempo de producción y tramitación, y no el tiempo de transporte. Los plazos de entrega que, en su caso, se indiquen tendrán carácter orientativo, salvo que el Empresario haya confirmado expresamente y por escrito una fecha de entrega garantizada.
4. Si se produjera un retraso en la producción o el envío, o si un pedido no pudiera ejecutarse total o parcialmente, el Empresario informará de ello lo antes posible al Consumidor o al Cliente empresarial, según corresponda. Los derechos legales de los Consumidores en caso de entrega tardía o falta de entrega permanecerán plenamente vigentes.
5. En caso de resolución del contrato conforme al apartado anterior, el Empresario reembolsará el importe abonado por el Consumidor lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la resolución.
6. Si resultara imposible entregar un producto solicitado, el Empresario procurará suministrar un producto sustitutivo. A más tardar en el momento de la entrega, se indicará de forma clara y comprensible que se está suministrando un producto sustitutivo. El Derecho de desistimiento no podrá excluirse respecto de los productos sustitutivos. Los gastos de devolución correrán a cargo del Empresario.
7. El riesgo de daños y/o pérdida de los productos corresponderá al Empresario hasta el momento de su entrega al Consumidor, salvo que se hubiera acordado expresamente otra cosa.

Artículo 12 – Pago

1. Salvo que se hubiera acordado otra cosa, los importes adeudados por el Consumidor deberán abonarse dentro de los 14 días siguientes al envío de la factura.
2. En la venta de productos a Consumidores, las Condiciones generales no podrán exigir en ningún caso un pago anticipado superior al 100 %. Cuando se haya acordado un pago anticipado, el Consumidor no podrá exigir el cumplimiento del pedido o de los servicios correspondientes hasta que haya efectuado dicho pago.
3. El Consumidor estará obligado a comunicar sin demora al Empresario cualquier error en los datos de pago facilitados o indicados.

Artículo 13 – Procedimiento de reclamaciones

1. El Empresario dispondrá de un procedimiento de reclamaciones debidamente comunicado y tramitará las reclamaciones de conformidad con dicho procedimiento.
2. Las reclamaciones relativas a la ejecución del contrato deberán presentarse al Empresario dentro de un plazo razonable desde que el Consumidor haya detectado las deficiencias. Las reclamaciones deberán describirse de forma completa y clara.
3. Las reclamaciones presentadas al Empresario serán respondidas dentro de los 14 días siguientes a su recepción. Si fuera previsible que una reclamación requiriera un plazo de tramitación más prolongado, el Empresario enviará dentro de dicho plazo de 14 días un acuse de recibo e indicará cuándo puede esperar el Consumidor una respuesta más detallada.

Artículo 14 – Archivos facilitados y derechos de propiedad intelectual

1. Al facilitar archivos, el Consumidor o el Cliente empresarial declara que dispone de todos los derechos, licencias y autorizaciones necesarios para permitir que el Empresario utilice dichos materiales con el fin de ejecutar el contrato.
2. El Consumidor o el Cliente empresarial mantendrá indemne al Empresario frente a las reclamaciones de terceros derivadas de la falta de los derechos, licencias o autorizaciones necesarios para utilizar los materiales facilitados conforme al contrato.
3. El Empresario no estará obligado a comprobar la exactitud o integridad de los archivos facilitados ni la existencia de los derechos de propiedad intelectual necesarios, y no asumirá responsabilidad alguna a este respecto.

Artículo 15 – Uso de herramientas de diseño digital y herramientas de IA

1. Al revisar, optimizar o modificar diseños facilitados por el Consumidor o el Cliente empresarial, el Empresario podrá utilizar herramientas de diseño digital, incluidos programas de diseño gráfico y herramientas de inteligencia artificial (IA).
2. Estas herramientas se utilizarán exclusivamente como apoyo en los procesos de diseño y producción. Su uso podrá incluir, entre otras funciones, la mejora de la calidad de las imágenes, la conversión de ilustraciones a formato vectorial, la eliminación de fondos, el escalado de imágenes y la optimización de diseños para su producción.
3. El Empresario seguirá siendo responsable de la revisión final de todos los diseños y de cualquier modificación manual que se realice antes del inicio de la producción.
4. El uso de herramientas de diseño digital o de IA no otorgará al Empresario ningún derecho de propiedad sobre el diseño original del Consumidor o del Cliente empresarial. Salvo que se hubiera acordado otra cosa por escrito, todos los derechos de propiedad intelectual sobre el diseño original continuarán perteneciendo a su legítimo titular.

Artículo 16 – Responsabilidad

1. Sin perjuicio de los derechos del Consumidor reconocidos por normas imperativas, el Empresario únicamente responderá de los daños que sean consecuencia directa y acreditable de un incumplimiento imputable al Empresario en la ejecución del contrato, con sujeción a las limitaciones establecidas en el presente artículo.
2. El Empresario no responderá de los daños derivados de:

a. un uso incorrecto, inseguro, negligente o imprudente del producto;

b. un uso contrario a las instrucciones o para una finalidad distinta de aquella a la que el producto esté razonablemente destinado;

c. modificaciones, reparaciones o adaptaciones realizadas, sin la autorización del Empresario, por el Consumidor, el Cliente empresarial o un tercero;

d. el uso del producto sobre materiales o conjuntamente con máquinas o componentes para los que no sea adecuado;

e. un mantenimiento insuficiente, un almacenamiento inadecuado o el incumplimiento de las normas de seguridad.

Esta exclusión no será aplicable cuando los daños sean consecuencia de un defecto del producto o de instrucciones insuficientes por las que el Empresario sea legalmente responsable.

3. El Consumidor será responsable de comprobar previamente la idoneidad del producto para el uso previsto y, siempre que resulte razonablemente posible, de realizar una prueba sobre material sobrante. El Consumidor deberá adoptar las medidas de seguridad adecuadas al utilizar el producto. Esto no afectará a las obligaciones legales del Empresario relativas a la conformidad y seguridad del producto ni a la obligación de facilitar instrucciones adecuadas.
4. Los plazos de producción, expedición y entrega indicados tendrán carácter orientativo, salvo que el Empresario haya confirmado expresa y por escrito una fecha de entrega garantizada. Cuando el pedido sea necesario antes de una fecha determinada, por ejemplo, para un evento, festival, feria o periodo de producción, el Consumidor deberá comunicárselo claramente al Empresario antes de la celebración del contrato. Dicha fecha únicamente tendrá la consideración de fecha de entrega garantizada cuando el Empresario la haya aceptado expresa y por escrito. Esto no afectará a los derechos legales del Consumidor en caso de retraso o incumplimiento de la entrega.

5. Respecto de los Clientes empresariales, el Empresario no responderá de los daños indirectos ni de los daños consecuenciales, incluidos, en todo caso:
   1. el lucro cesante o la pérdida de facturación;
   2. la pérdida de ahorros previstos;
   3. la pérdida de producción o la interrupción de la actividad empresarial;
   4. los daños reputacionales;
   5. los daños derivados de la cancelación, el aplazamiento o la imposibilidad de celebrar un evento, festival, feria u otra actividad;
   6. las reclamaciones de clientes u otros terceros contra el Cliente empresarial.

6. Las limitaciones y exclusiones establecidas en el presente artículo no serán aplicables cuando los daños sean consecuencia de dolo o imprudencia temeraria consciente del Empresario. Tampoco serán aplicables en la medida en que la responsabilidad no pueda excluirse o limitarse en virtud de normas imperativas.

7.El Consumidor o el Cliente empresarial deberá adoptar medidas razonables para evitar o limitar los daños e informar por escrito al Empresario, lo antes posible, de cualquier circunstancia de la que puedan derivarse daños.

8. Si el Empresario incumple una fecha de entrega garantizada expresa y por escrito y, como consecuencia de ello, el producto deja de ser útil para la finalidad que el Cliente empresarial hubiera comunicado previamente, este tendrá derecho a devolverlo. Una vez recibido el producto, el Empresario reembolsará el precio de compra abonado por dicho producto y, en su caso, los gastos de envío estándar satisfechos.

9. Frente a los Clientes empresariales, la responsabilidad del Empresario por el incumplimiento de un plazo de producción, expedición o entrega quedará limitada, en todo caso, al importe facturado por el producto al que se refiera el retraso.

10. Respecto de los Clientes empresariales, el Empresario no responderá de los daños indirectos ni de los daños consecuenciales derivados de un retraso en la entrega. Entre estos se incluyen:

1. los costes de fotógrafos, modelos, estudios, localizaciones u otros profesionales o terceros contratados;
2. los costes derivados de la cancelación o reprogramación de una sesión fotográfica, evento, festival, feria o producción;
3. el lucro cesante o la pérdida de facturación, beneficios o ahorros;
4. la pérdida de producción o la interrupción de la actividad empresarial;
5. los costes de personal, publicidad o preparación;
6. los daños reputacionales;
7. las reclamaciones de clientes u otros terceros contra el Cliente empresarial.

11. Las limitaciones establecidas en los apartados 9 y 10 también serán aplicables cuando el Empresario conociera, antes de la celebración del contrato, el uso previsto del producto o las posibles consecuencias de un retraso en la entrega. El Empresario únicamente responderá frente a los Clientes empresariales de dichos costes adicionales cuando, antes de la celebración del contrato, haya confirmado expresa y por escrito que acepta esa responsabilidad.

Artículo 17 – Disposiciones adicionales o divergentes

Las disposiciones adicionales o divergentes de las presentes Condiciones generales no podrán establecerse en perjuicio del Consumidor y deberán constar por escrito o facilitarse de manera que el Consumidor pueda almacenarlas de forma accesible en un Soporte duradero.